XDTZ uppmärksammar internationella konsumenträttsdagen

"3.15" är "Internationella dagen för att skydda konsumenternas rättigheter". Det grundades av Consumers International 1983 med syftet att utöka publiciteten för skydd av konsumenträttigheter, göra konsumenträttigheter mer erkända över hela världen, och främja samarbete och utbyte mellan konsumentorganisationer i olika länder och regioner för att bättre skydda konsumenternas rättigheter i internationell skala.

315VCB

Hur konsumenter kan skydda sina rättigheter

(I) Offline tegel-och-butiker:

1. Kommunicera med handlaren: Om en konsument har köpt en defekt produkt kan de först förhandla fram en lösning med handlaren.

2. Ring 12315-jourlinjen för konsumentklagomål: Om problemet inte kan lösas efter att ha kommunicerat med handlaren kan konsumenten ringa 12315-jourlinjen för konsumentklagomål.

3. Rapportera situationen på den officiella 12315-webbplatsen för klagomål.

Rapportera situationen till relevanta avdelningar: Konsumenter kan rapportera sina svårigheter till de lokala administrativa myndigheterna.

(II) Onlinebutiker:

1. Webbplatsklagomål: Stora näthandelswebbplatser har sina egna kundtjänstavdelningar för att hantera olika transaktionstvister. Konsumenter kan förse webbplatsen med foton av de köpta varorna, chattloggar, transaktionsregister och annan relevant information för att lämna in ett klagomål eller rapportera. Om det finns misstanke om brottslig verksamhet, bör stora näthandelswebbplatser också omgående rapportera situationen till de allmänna säkerhetsmyndigheterna.

2. Onlinerapportering: Vid onlinehandelsbedrägerier bör konsumenter omedelbart rapportera ärendet till den allmänna säkerhetsavdelningen. För att förhindra att fler konsumenter blir lurade bör konsumenter som redan blivit lurade omgående anmäla ärendet till avdelningen för allmän säkerhet och begära att avdelningen för allmän säkerhet blockerar webbplatsen och bedragarens mobiltelefonnummer och bankkonto. Konsumenter kan rapportera ärendet till den lokala allmänna säkerhetsbyråns internetövervakningsavdelning eller per telefon.

Konsumentföreningens klagomål: I likhet med vanliga varor kan konsumenttvister som involverar näthandel också anmälas till den provinsiella eller kommunala konsumentföreningen. När det gäller de risker som är förknippade med onlineshopping bör konsumenter försöka få inköpsbevis eller bevara relevanta bevis. De flesta online-återförsäljare är faktiskt företag som finns i andra regioner; när du tar emot varor, kontrollera noggrant det officiella stämpeln på kvittot. Om en tvist uppstår angående köpta varor, ska ett klagomål lämnas in till den relevanta avdelningen på platsen för den enhet som stämplade fakturan, i enlighet med principen om territoriell jurisdiktion.